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Teleassistenza

Home >> Servizi >> Teleassistenza

La digitalizzazione informatica ha introdotto un nuovo modo di lavorare all'interno delle imprese di tutto il mondo: il processo di informatizzazione ha indotto le aziende da una parte a formare il proprio personale sulle nuove procedure di lavoro, dall'altra a dotarsi di strumenti informatici in grado di semplificare e gestire al meglio la propria attività. Inoltre la necessità di avere un servizio informatico sempre efficiente e funzionante ha fatto sì che tutte le aziende si dotassero di un partner informatico in grado di effettuare installazioni e manutenzioni dei sistemi aziendali e quindi risolvere tempestivamente qualsiasi problema. Questo ha portato allo sviluppo di due forme di assistenza: la prima interna all'azienda, che comporta la costituzione di un vero e proprio ufficio di assistenza informatica, con tutti i costi che ne derivano; la seconda esterna attraverso un servizio di teleassitenza da remoto, con il vantaggio di non dover appesantire la propria struttura aziendale.

I VANTAGGI DELLA TELEASSISTENZA

I vantaggi prodotti da una partnership con un'azienda che lavora nel campo della teleassistenza sono diversi: il primo è sicuramente quello di non dover assumere ulteriore personale, risparmiando così un costo che diventerebbe quasi inutile per l'azienda. Un altro vantaggio è quello per cui non serve attendere l'arrivo di un tecnico informatico per risolvere un problema: con la teleassistenza la rapidità di intervento è prossima all'essere immediata. Ne consegue anche un risparmio economico, dal momento che non si devono conteggiare interventi a domicilio da parte dei tecnici, risparmiando sui costi di spostamento.

Un'altra caratteristica che rende apprezzabile la teleassistenza da parte delle aziende è che può essere utilizzata anche per effettuare la formazione del personale da remoto, senza necessariamente dover organizzare corsi che comportano costi di organizzazione non indifferenti.

PRONTO INTERVENTO, CON LA MASSIMA SICUREZZA

Noi della LINEADUE snc abbiamo allestito un servizio di teleassistenza dotato dei migliori servizi richiesti dalle aziende tale da risultare uno dei servizi più innovativi e utili tra quelli rintracciabili sul mercato: allestendo un servizio di teleassistenza sfruttando una connessione a banda larga (come è per esempio l'ADSL) è possibile intervenire con estrema rapidità, direttamente da remoto, sulle apparecchiature informatiche utilizzate da un'azienda che necessitano di assistenza.

Un servizio di teleassistenza non comporta rischi per i computer dell'azienda, nel senso che nessuno potrà comunque entrare sui sistemi dell'azienda e spiare i contenuti aziendali: il servizio si attiva solo e soltanto attraverso una richiesta del cliente, è lui personalmente che attiverà la connessione e consentirà l'ingresso del tecnico informatico sul proprio computer.

Questo significa che la sicurezza dei dati aziendali resta comunque garantita, nessuna teleassistenza può in nessun modo entrare nei sistemi aziendali e rubare informazioni riservate.

COME FUNZIONA?

Affinché la teleassistenza funzioni è necessario innanzitutto che sia disponibile una connessione internet a banda larga come la linea ADSL, ma può funzionare anche se si utilizzano connessioni internet meno veloci come quelle che insistono sulle linee analogiche (RTG) e quelle sulle linee digitali (ISDN): ovviamente più sarà veloce la connessione più facile e veloce sarà l'assistenza fornita al cliente.

Mettiamo a disposizione dei nostri clienti questo servizio, forti della nostra esperienza nel campo dell'informatica e delle linee di connessione telefonica e delle reti dati. Il tutto viene offerto a costi tra i più vantaggiosi disponibili sul mercato: inoltre è possibile costruire la teleassistenza a seconda delle esigenze del cliente, attraverso la stesura di contratti che prevedono costi forfettari per un determinato periodo di tempo, oppure costi a chiamata, in modo tale che l'azienda possa pagare soltanto gli interventi che effettivamente richiede, senza sprecare ulteriori preziose risorse.

È bene specificare che ad ogni modo LINEADUE snc al fine di evitare malintesi o equivoci si rende disponibile ad effettuare preventivi dettagliati che illustrano la capacità operativa ed i costi precisi del servizio scelto dall'azienda.

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