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Supremo - Assistenza remota

Riparazione e assistenza

Home >> Servizi >> Riparazione e assistenza

Riparazione e assistenza

Laboratorio tecnico interno in grado di riparare qualsiasi apparecchiatura venduta

In uno scenario come quello attuale, la misura della differenza che intercorre tra una presenza forte, reale e attiva nel mercato e un servizio approssimativo sta nell'impegno che si investe nella cura della clientela, che invece rischia di essere spesso erroneamente sottovalutata. Noi di Lineadue, invece, mettiamo questo importantissimo aspetto al centro delle nostre azioni e preoccupazioni. Non è sufficiente vendere o distribuire prodotti, seppur di altissima qualità e affidabilità, se poi gli stessi non vengono anche accompagnati da una rete di assistenza e riparazione capillare e vasta in termini di specializzazione e multidisciplinarità.

La nostra azione procede proprio in questa direzione, basandosi sulla totale e più completa possibile attenzione verso le esigenze del cliente che sceglie di affidarsi all'utilizzo dei prodotti e servizi offerti dall'azienda. Per questo motivo, un team di tecnici, formato da personale altamente qualificato e costantemente aggiornato a livello procedurale e formativo, è a completa disposizione dei clienti per ogni sfumatura dell'aspetto post vendita, essendo perfettamente in grado di fornire assistenza su ogni tipologia di prodotto o servizio trattato dall'azienda.

IL NOSTRO LABORATORIO

La nostra azienda è dotata di un laboratorio interno, dove il cuore delle operazioni di riparazione hanno luogo, con procedure ottimali previste tanto per le attrezzature da noi vendute, quanto per alcuni prodotti di terzi, per poter garantire alla clientela un completo servizio di risoluzione delle casistiche di assistenza sull'insieme di macchine in nostro possesso.

La specializzazione del personale e l'alto livello di qualificazione permettono al team tecnico di saper e poter intervenire sulle problematiche rivenienti dall'utilizzo delle apparecchiature più svariate: In particolare, assistenza e riparazione sono previste su:  

  • Calcolatrici da tavolo e macchine da scrivere professionali, che trovano ancora spazio nella fornitura dei nostri prodotti;
  •  Fotocopiatrici digitali (in bianco e nero o a colori) e apparecchi multifunzione, per i quali, tra gli altri, è previsto un servizio di assistenza per la configurazione;
  • Telecamere IP, programmabili per diversi e specifici tipologie di videosorveglianza, ad integrazione degli impianti e dei supporti periferici presenti nelle realtà aziendali in cui verranno installate;
  • Barcode per il riconoscimento rapido e veloce di merci e prodotti, e conseguentemente anche una scelta di etichettatrici e stampanti ad uso specifico per l'etichettatura;
  • Apparecchi di telefonia fissa (singoli o impianti strutturati) o VoIP e telefax, che sono tutt'ora parte integrante delle attività professionali. Assistenza nella manutenzione, nei collaudi e negli allacciamenti;
  • Tutta la serie di prodotti e materiali di consumo utilizzati nei macchinari forniti dalla nostra azienda;
  • Una gamma di apparecchiature informatiche, con le relative consulenze tecniche, riparazioni e installazioni;
  • Sistemi di networking, per facilitare e assistere la clientela nella loro capacità di scambio e relazione;
  • Software gestionali specifici per il settore delle piccole e medie imprese messi a punto da squadre di tecnici di sviluppo e personalizzazione delle soluzioni;
  • Gestione e archiviazione documentale con sistemi digitali e funzionali.

Ci proponiamo come valore principale della professione svolta l'attenzione minuziosa e completa dell'utente finale a cui i prodotti forniti sono destinati, ponendoci come importante e centrale obiettivo la capacità di trasmettere al cliente la sicurezza data dalla certezza di poter contare su un aiuto professionale, costante e multifunzionale. Professionalità, tempestività, competenza, capacità di problem solving, assistenza in laboratorio o a domicilio, interventi di configurazione e installazione, consulenze di vario genere e specifiche per gli ambienti aziendali in cui sono richiesti e necessari sono solo alcuni dei termini con i quali è possibile tradurre il nostro impegno nell'affiancamento post-vendita al cliente.

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